Parte 1: Preparación del Equipo (Qué hacer ANTES de entregar)
Para asegurar un servicio rápido y sin contratiempos, por favor completa la siguiente lista de verificación antes de entregar o enviar tu equipo:
✅ 1. Condiciones del Equipo:
Asegúrate de que el equipo esté funcional y operativo para la calibración.
Debe incluir baterías cargadas o pilas nuevas para evitar retrasos.
Nota: Si el equipo presenta fallas, se realizará un diagnóstico que puede generar costos adicionales (previa notificación y aprobación).
✅ 2. Accesorios Necesarios:
Envía el equipo junto con sus adaptadores de corriente/cargadores y los módulos o accesorios que sean necesarios para su completo funcionamiento.
Recomendamos enviarlo en su estuche o maletín original para mayor protección.
✅ 3. Documentación Requerida:
Prepara una copia impresa de la cotización aprobada.
Prepara una copia impresa del comprobante de pago.
Estos dos documentos deben acompañar al equipo en todo momento.
Parte 2: Opciones de Entrega (Cómo entregar tu equipo)
Puedes elegir la opción que te sea más conveniente:
Opción A: Entrega en Persona en Nuestro Laboratorio
Visítanos: Acércate a nuestras oficinas con tu equipo y la documentación preparada.
Dirección: Av. Beni Calle murure 2055, 2do. Anillo y Av. los Cusis
Horario de Recepción: Lunes a Viernes, de 8:00 a 17:00. Sábados de 8:00 am a 12:00 pm
Recepción Formal: Realizaremos la revisión inicial del equipo contigo. Se te entregará una Orden de Trabajo impresa con el detalle del servicio, la cual deberás firmar como constancia de entrega.
Opción B: Envío por Courier desde cualquier parte de Bolivia
Embalaje Seguro: Empaca el equipo de forma segura en una caja resistente, utilizando material de protección (plástico de burbujas, espuma) para evitar daños durante el transporte.
Incluye la documentación: Coloca la copia de la cotización y el comprobante de pago dentro de la caja, junto al equipo.
Datos de Envío: Rotula el paquete claramente con los siguientes datos:
Destinatario: Helios SRL – CENTRO DE SERVICIO TÉCNICO AUTORIZADO
Dirección: Av. Beni Calle murure 2055, 2do. Anillo y Av. los Cusis
Teléfono de Contacto: [Tu número de teléfono de contacto]
Persona de Contacto: [Nombre de la persona o departamento que recibe, ej: Dpto. de Recepción]
Notificación: Una vez realizado el envío, por favor, notifícanos por correo a laboratorio@helios.com.bo indicando la empresa de courier y el número de seguimiento.
Parte 3: Confirmación y Siguientes Pasos (Qué pasa DESPUÉS de la entrega)
Ya sea entregado en persona o por courier, una vez que tu equipo ingrese a nuestro laboratorio, te enviaremos una notificación de recepción formal a tu correo electrónico en un plazo de [ej: 4 horas hábiles].
Adjuntaremos la Orden de Trabajo digital a ese correo. A partir del siguiente día hábil de haberse enviado la confirmación de recepción de los equipos comienza a correr el tiempo de servicio establecido en tu cotización.
